by 
Întrebări și răspunsuri
Bun venit la pagina noastră de întrebări frecvente! Aici veți găsi răspunsuri la cele mai des întâlnite întrebări legate de serviciile noastre de turism. Dacă aveți orice altă nelămurire, nu ezitați să ne contactați. Suntem bucuroși să vă ajutăm să vă planificați vacanța perfectă!
Pentru a rezerva o vacanță, vă rugăm să navigați pe site-ul nostru și să alegeți destinația și pachetul dorit. Apoi, completați formularul de rezervare cu datele solicitate și finalizați procesul prin efectuarea plății.
Acceptăm plăți cu cardul de credit/debit, cash la Banca Transilvania și transfer bancar. Pentru rezervările făcute cu puțin timp înainte de data de plecare, plata cu cardul este cea mai rapidă opțiune.
Documentele necesare variază în funcție de destinația aleasă. În general, aveți nevoie de un pașaport valabil, iar unele țări pot solicita și viză. Asigurați-vă că verificați cerințele specifice pentru destinația dvs. înainte de călătorie pe site-ul www.mae.ro.
Da, puteți face modificări sau anulări ale rezervării dvs. în funcție de politica de anulare specifică a pachetului pe care l-ați achiziționat. În contractul primit aveți trecute toate condițiile iar în cazul oricărei modificări/anulări vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil pentru a primi asistență în acest sens.
Prețurile pot varia în funcție de sezon și de cererea pentru destinație. În general, rezervările timpurii, de regulă cu 6 – 8 luni înainte de plecare, oferă cele mai bune prețuri, însă uneori pot apărea și oferte speciale, de ultim moment. Vă recomandăm să verificați periodic site-ul TheAgency.travel pentru a găsi cele mai atractive oferte.
Ne străduim să oferim cazare de calitate în toate pachetele noastre. Nivelul de confort poate varia de la o opțiune la alta, de la hoteluri superioare, până la hoteluri de lux și resorturi premium (oferim doar cazări de la 4* superior și 5*). Poziționarea acestora este mereu centrală sau lângă plajă – în cadrul vacanțelor exotice. Detaliile despre cazare sunt disponibile pe paginile destinațiilor respective.
Pe lângă pachetele standard, oferim și o varietate de activități opționale pe care le puteți adăuga în vacanța dvs. Acestea pot include excursii turistice, activități sportive sau culturale, experiențe gastronomice și multe altele. Puteți consulta lista activităților disponibile pe site-ul nostru.
Deși programele sunt concepute ca niște circuite de grup, acestea vă oferă flexibilitatea de a alege excursiile opționale – nu veți fi astfel constrâns la un program fix (precum sunt de obicei circuitele organizate de către majoritatea tour-operatorilor).
Sperăm că am răspuns la toate întrebările. Dacă mai aveți nelămuriri, nu ezitați să ne contactați. Vă dorim o călătorie minunată și plină de aventuri!